Schnell und gut - Kundenzufriedenheit steht bei der Nordpark-IT ganz oben an.
Petra Bodewig ist Prokuristin bei der EK Elektrotechnik GmbH, die sich auf Spezialanfertigungen von Kabeln und komplexen Kabelbäumen konzentriert hat. In diesem speziellen Segment hat die Firma mit 13 Mitarbeitern in Mönchengladbach-Rheydt ein Angebot, bei dem es sich rentiert in der Heimat zu fertigen.
„Wir unterstützen gerne regionale Anbieter und die räumliche Nähe zur Nordpark-IT ist super für uns! Für die proaktive monatliche Wartung sind die Mitarbeiter schnell vor Ort. Aber auch kurzfristig wird uns außerhalb der normalen Arbeitszeit, auch schon mal von zuhause aus, geholfen. Es ist ein sehr gutes Vertrauensverhältnis entstanden, dass auf der Verlässlichkeit und Fairness der Nordpark-IT beruht. Bei den Empfehlungen kann ich mich immer darauf verlassen, dass mir kostengünstige Alternativen vorgeschlagen werden. Die Nordparker versuchen zu erhalten, was an Geräten da ist. Da entsteht dann bei der bedarfsgerechten Weiterverwendung einzelner Teile auch schon mal ein neuer PC. Das ist werterhaltend, es muss nicht immer alles neu sein!“
Im Laufe der Zusammenarbeit wurde ein NAS installiert. Die E-Mail-Adressen wurden neu eigerichtet und auf digitales Faxen umgestellt. Die Richtlinien der DSGVO wurden eingeführt. Während Corona wurden einige Home-Office-Plätze eingerichtet und der sichere Zugriff über eine VPN-Verbindung geschaltet. Als nächster Schritt steht die Ablösung des bisherigen ERP-Systems und die Installation eines neuen Servers gemeinsam mit Nordpark-IT in der Planung.
Petra Bodewig: „Bei allen Aktivitäten wurden wir nie in unserem Arbeitsablauf gestört, da die Tätigkeiten meist abends durchgeführt wurden. Nordpark IT konnte uns auch bei Dingen helfen, die gar nicht von ihnen geliefert oder zu verantworten waren, wie z.B. unsere Uralt-Excel-Etiketten-Anwendung, die so ihre Macken hatte. Oder bei unserem Umzug, als vom Vormieter die Leitungen gekappt waren, konnten sie uns ganz schnell einen qualifizierten Netzwerktechniker organisieren. Es macht Spaß mit einem cleveren, fairen und verlässlichen Partner für den IT-Service zusammenzuarbeiten!“